Combien de temps faut-il pour recevoir mes échantillons ?

Vos échantillons seront préparés pour l'expédition dans un délai de deux jours ouvrables. Une fois que nous aurons remis votre colis à notre partenaire logistique, vous recevrez un courriel contenant un lien de suivi.

Je n'ai pas encore reçu mes échantillons

Avez-vous reçu un lien de suivi ? Si c'est le cas, vous pouvez vérifier si le colis est retardé. Dans ce cas, il est conseillé de contacter directement le partenaire logistique. Si votre colis n'a pas pu être livré et a été retourné, veuillez nous contacter.

Si vous n'avez pas reçu de lien de suivi, veuillez noter qu'il peut s'écouler quelques jours avant que votre colis ne soit expédié. N'hésitez pas à nous contacter, nous ferons le point pour vous !